INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
La información sobre los productos incluye: descripciones, características, fotografías, videos, nombres comerciales, marcas o logos o cualquier otro distintivo, promociones, descuentos o cualquier otra información sobre el producto que se facilite en el proceso de compra.
Se mostrará al cliente en base al material suministrado por los distintos proveedores de pabloouton.com.
En el caso de que se haya producido un error en las características del producto, se devolverá el artículo de acuerdo con la Ley vigente.
PRECIOS
Los precios marcados como precio de venta al público (PVP), así como los descuentos sobre el precio final, hacen referencia a los precios oficiales de los distintos proveedores en su tarifa de precios.
Nunca se venderá un producto a un precio inferior al tipificado en la legislación vigente. En el caso de que cualquier CLIENTE o USUARIO detectara un precio muy por debajo del precio de mercado éste será debido a un error técnico y en ningún caso a una promoción o técnica de marketing, por tal motivo un pedido realizado a este precio no será cursado.
El pedido podrá ser rechazado posteriormente a su aceptación por parte del cliente, si en el proceso de envío, se detectara cualquier anomalía en precio anteriormente expuesta o error de tipografía razonable en cuyo caso se procederá al reembolso del importe abonado por el cliente si procediera.
Dicho supuesto será comunicado al cliente en el momento de su detección vía correo electrónico y/o a través de una operadora del departamento online.
El precio de los productos de la página incluye el IVA (España) o algún otro tipo de impuesto existente para otros territorios, una vez el CLIENTE introduce su dirección de envío.
El precio de los productos no incluye en ningún caso el gasto de transporte, del cual será informado el cliente al finalizar el pedido.
Los gastos de transporte podrán ser revisados y cotizados para pedidos de gran volumen que no se acogerán en ningún caso a las promociones existentes en cada momento. Dicha revisión podrá conllevar una nueva cotización del servicio de transporte y puesta en marcha que será notificada vía e-mail.
DISPONIBILIDAD
En la ficha de producto se indica la disponibilidad del producto.
Pabloouton.com dispone de dos tipos de productos en relación a su almacenaje.
A) Productos en stock
Los productos en stock pueden encontrarse en nuestro almacén central o en los distintos almacenes que tengan nuestras tiendas colaboradoras.
Si el producto está en nuestro almacén central el plazo de preparación para enviarlo es de 48h después de haber recibido el importe en nuestra cuenta bancaria (Tomar en cuenta que si realiza transferencia, dependiendo del banco, la transferencia no se hace efectiva antes de 48h)
En caso de que se encuentre en otro de nuestros almacenes el plazo de preparación del envío es de 72h después de haber recibido el importe en nuestra cuenta bancaria.
Las entregas se realizarán dentro de las 48/72 horas laborables siguientes a la salida de mercancía de nuestros almacenes centrales, a excepción de las áreas geográficas con una distancia superior a 60kms. de su capital de provincia, en la que las entregas de productos podrán tardar más días laborables.
B) Productos bajo pedido
Pabloouton.com tiene ciertos productos (como reproducciones/copias, camisetas/sudaderas, bolsos, gorras, tazas,…) de los que carecemos de stock. Se realizan actualmente únicamente bajo pedido del CLIENTE.
En el caso de no estar en stock se mostrará el plazo aproximado para enviarlo al cliente. En este caso el plazo es orientativo, pudiendo este variar en función de la disponibilidad del proveedor y de posibles roturas de stock que pudiera tener.
En ese caso, con la mayor premura posible, se procederá a informar a estos CLIENTES sobre el estado de estos vía email, ofreciendo una alternativa, así como la posibilidad de anulación total o parcial del pedido.
Pabloouton.com se compromete a compensar a estos CLIENTES dándole prioridad en sus próximas compras.
GUIA DE COMPRA
REGISTRO
Para poder realizar una compra en la tienda necesitas estar registrado, y disponer de un nombre de usuario con contraseña. Si no estás registrado, puedes hacerlo aquí.
Tenemos un compromiso real con la protección de datos personales.
Sólo usaremos tus datos para los servicuos que te prestamos, pabloouton.com tes asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar tu consentimento previo y expreso. También garantizamos que en cualquier momento puedes ejercer tus derechos de cancelación de acceso, rectificación, cancelación que establece a Ley de Protección de Datos.
DATOS PERSONALES
Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Persoal (LOPDP), te informamos que mediante la realización de formularios, tus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de pabloouton.com.
La principal finalidad de este fichero es la de mantener la relación contractual cos nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, así como el envío de información relativa a los productos y servicios comercializados.
Sólo pedimos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
En todo momento tienes derecho a acceder, cancelar o rectificar estos datos en info@pabloouton.com.
ENVÍOS
Pabloouton.com envía a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Enviamos también a Europa y América.
Todos los envíos a la Península se realizarán por empresa de transporte:
_ a) Correos Paqueteria Premium
_ b) Transporte urgente.
Los plazos de envío son, en máximo de días laborables, en función de la disponibilidad de los productos solicitados:
A) Productos en stock
Península: Plazo máximo de 10 días
Baleares: Plazo máximo de 15 días
Canarias: Plazo máximo de 15 días
Ceuta y Melilla: Plazo máximo de 15 días
B) Productos bajo pedido
Península: Plazo máximo de 15 días
Baleares: Plazo máximo de 20 días
Canarias: Plazo máximo de 20 días
Ceuta y Melilla: Plazo máximo de 20 días
Si tienes alguna duda al respecto de esto pregúntanos sobre el precio y fecha de entrega y cursa tu orden a través del correo electrónico en info@pabloouton.com.
PAGOS
El pago de los pedidos se realizará a través de una de estas formas:
_ a) tarjeta bancaria Visa, Mastercard, … vía Stripe.
_ b) PayPal
_ c) transferencia bancaria.
Los datos de las tarjetas de crédito se introducen en una página segura y solicitan autorización a tu banco o a Paypal.
La compra se dará como efectiva una vez el sistema de pabloouton.com haya registrado el pago.
El CLIENTE podrá consultar el ticket o factura el apartado de Mi Cuenta de pabloouton.com.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
En el caso de que el CLIENTE detectara cualquier cargo no procedente en la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada, deberá contactar con pabloouton.com en el menor tiempo posible, con el fin de que pabloouton.com pueda hacer las acciones pertinentes.
El CLIENTE es responsable de las transacciones que realice en el sitio web.
Completa tus datos personales para que podamos proceder al envío de los productos y pulsa CONTINUAR.
CANCELACIÓN PEDIDO
Pabloouton.com aceptará la cancelación de pedidos siempre y cuando el CLIENTE lo haga de forma previa a la salida del pedido del almacén de pabloouton.com .
Una vez un pedido haya salido del almacén se tratará la cancelación a través de procedimiento de devolución estándar.
ENTREGA
Pabloouton.com se compromete a entregar el pedido a la dirección indicada por el CLIENTE a la hora de formalizar el pedido.
Los precios de los envíos variaran teniendo en cuenta las unidades adquiridas por los clientes pudiendo aplicarse cargos de portes adicionales previa comunicación al cliente, en caso de que así se considere por paquete especial y/o envíos que requieran logística especifica. (Como paquete voluminoso, paquete frágil,…)
Las entregas se realizarán a pie de calle, salvo en aquellos casos en que se haya contratado el servicio de instalación y puesta en marcha para los productos que puedan llevar asociado este servicio.
Debido al funcionamiento del proveedor logístico de Pabloouton.com es posible que en alguna ocasión el pedido se divida en varias entregas.
Los pedidos con todo los productos en stock saldrán de forma inmediata una vez se haya confirmado el pago del mismo.
Una vez el pedido salga del almacén, Pabloouton.com informará a los clientes a través de su apartado de usuario. En el caso del CLIENTE no recibir el pedido en un plazo superior a 7 días hábiles, deberá ponerse de inmediato con Pabloouton.com para que pueda hacer las gestiones oportunas. En el caso de que el motivo sea por extravío del transportista, Pabloouton.com notificará la incidencia para que el proveedor logístico localice el paquete, en algunas ocasiones ésta investigación puede tomar entre 1 y 2 semanas.
El proveedor logístico hará una primera entrega previo aviso, de acuerdo con su planificación de reparto. En los casos de contratación de servicio de instalación, el proveedor logístico contactara con el cliente para fijar una fecha y franja horaria para efectuar la entrega.
La entrega se hará de mañana 09:00 a 15:00 hrs o de tarde de 15:00 a 20:30 hrs, en caso de que causara ausencia el cliente el transportista realizara un segundo intento de entrega caso de seguir ausente, el CLIENTE debera abonar el plus que añada la empresa de transporte.
En el caso de no estar el CLIENTE disponible en la dirección de entrega facilitada en el pedido, el proveedor logístico se pondrá en contacto con el CLIENTE para acordar una franja horaria y una nueva dirección de ser necesario. En el caso de que la entrega no sea posible por no estar el CLIENTE disponible, el proveedor logístico se pondrá de nuevo en contacto con el CLIENTE para informar del punto de recogida donde se podrá acercar a recoger el pedido. El coste añadido de cualquier entrega a partir del segundo reparto correrá a cargo del CLIENTE.
EL CLIENTE tiene la obligación de revisar a la entrega el producto y notificar en el propio albarán de entrega cualquier disconformidad que pudiera haber con ella. El proveedor logístico no manipulará ningún componente que no sea el de la propia entrega. Cualquier modificación en el entorno deberá realizarla el comprador que además deberá notificar cualquier tipo de desperfecto que pueda deberse a una mala gestión logística en las primeras 24h. Cualquier desperfecto causado por mala manipulación logística detectado pasada las primeras 24h no será aplicable a dicha manipulación logística sino a un mal uso por parte del CLIENTE.
DEVOLUCIONES
De acuerdo con la normativa vigente acordada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento de la compra realizada a través de la página Pabloouton.com
Se computará desde la recepción del producto objeto de la compra o desde la celebración del contrato si fuera la prestación de servicios, salvo en los casos en que el producto haya sido manipulado o dañado y no se entregue en las condiciones estipuladas a tal fin. Para ello deberá dirigirse al departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@pabloouton.com comentando su situación.
Pabloouton.com realizará el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra, en un plazo nunca superior a 14 días naturales, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con todos sus componentes, accesorios, manuales y con los embalajes originales.
La devolución incluirá el importe de la compra y los posibles gastos de entrega que haya abonado el cliente en el proceso de compra. No obstante, si el cliente hubiera seleccionado una modalidad de entrega diferente a la ofrecida de forma ordinaria por la entrega del producto, Pabloouton.com no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.
EL CLIENTE correrá con los gastos de devolución del producto, de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El reembolso se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el cliente. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
EL CLIENTE deberá devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su entrega, en perfectas condiciones, con todos sus componentes, accesorios, manuales y en sus embalajes originales
EL CLIENTE responderá de las disminuciones de valor del producto devuelto con desperfectos o manipulaciones distintas a la naturaleza del mismo o uso pactado.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Pabloouton.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Devolución de productos con regalo o promoción.
Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de objetos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe de los objetos al total a reembolsar.
No será posible en ningún caso la devolución de aquellos productos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como los que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos.
GARANTÍAS
Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los productos que se manifiesten en un periodo de dos (2) año a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el CLIENTE o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.
Entre otros supuestos, el CLIENTE no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:
- a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.
- b) si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
- c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de
_ certificado de garantía.
_ justificante de compra.
_ albarán de entrega de los productos.
El CLIENTE deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.
El CLIENTE podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. En caso de duda, el CLIENTE se puede poner en contacto con Pabloouton.com a través de info@Pabloouton.com para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
El CLIENTE por su parte tiene la obligación de revisar y examinar los productos, notificarlo en la mayor brevedad posible a Pabloouton.com, teniendo en cuenta los plazos legales que establece la Ley.
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